AVISO DE PRIVACIDAD
Clínica de Especialidades Médicas Álamos
Laboratorio de Análisis Clínicos Álamos
Última actualización: 05 de mayo de 2026
Este aviso de privacidad es emitido en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
• Clínica: Dr Sergio Zarco Cruz, con domicilio en Calle Correspondencia No. 91, Colonia Álamos, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03400, Ciudad de México.
• Laboratorio: Amelia Camacho Camacho con domicilio en Calle Isabel la Católica No. 829, Colonia Álamos, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03400, Ciudad de México. Ambas instalaciones forman parte del mismo complejo de salud.
• Teléfono: 55 5590 2390
• Correo de contacto: info@clinica-alamos.com
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
A. Datos de identificación y contacto
Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, escolaridad, profesión u ocupación, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, CURP, y nombre y datos de contacto del familiar de referencia o representante legal.
B. Datos personales sensibles
Con fundamento en el artículo 9 de la LFPDPPP, le informamos que recabamos los siguientes datos sensibles: datos de salud que integran el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2010, incluyendo historia clínica, antecedentes, padecimiento actual y resultados de estudios de laboratorio clínico.
Comunicación interna de resultados: Los resultados de laboratorio podrán ser comunicados al médico responsable de su atención dentro de Álamos Clínica y Laboratorio, exclusivamente para fines de diagnóstico e integración del expediente clínico. Por tratarse de datos personales sensibles, este tratamiento requiere su consentimiento expreso, mismo que se solicita mediante firma en el formulario de ingreso conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.
C. Datos financieros y patrimoniales
• Datos de facturación (RFC, razón social, uso del CFDI).
• Datos de medios de pago electrónico cuando se realicen cobros con tarjeta de débito o crédito.
No recabamos datos personales de menores de edad de forma directa. En caso de que un menor sea el paciente, los datos serán proporcionados por su tutor o representante legal, quien otorga el consentimiento correspondiente.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
A. Finalidades primarias
• Identificar al paciente y gestionar su registro en la clínica.
• Realizar estudios de laboratorio clínico, procesar muestras biológicas e interpretar resultados.
• Remitir muestras a laboratorios externos de referencia o maquila para la realización de estudios especializados, garantizando la confidencialidad de los datos mediante acuerdos contractuales.
• Entregar resultados de laboratorio de forma impresa (en sobre sellado) y/o en formato digital (correo electrónico o WhatsApp), previa solicitud o autorización expresa del titular.
• Prestar consultas médicas de especialidad y elaborar, actualizar y conservar el expediente clínico electrónico, conforme a la NOM-004-SSA3-2010 y NOM-024-SSA3-2010.
• Elaborar comprobantes fiscales digitales (CFDI) y procesar pagos con tarjeta.
• Enviar recordatorios de citas médicas vía WhatsApp.
• Cumplir con obligaciones legales, sanitarias y fiscales ante autoridades competentes.
B. Finalidades secundarias
De manera adicional y con su consentimiento expreso, podemos utilizar sus datos para:
• Envío de información sobre nuevos servicios y campañas de salud preventiva.
• Evaluación de la satisfacción del paciente y mejora continua de nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@clinica-alamos.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, sin que ello afecte la prestación de los servicios.
C. Video vigilancia
Como parte de nuestras medidas de seguridad física, las instalaciones de la Clínica de Especialidades Médicas Álamos y Laboratorio de Análisis Clínicos Álamos cuentan con sistemas de videovigilancia. Las imágenes captados por las cámaras serán utilizados únicamente para garantizar la seguridad del personal, de los pacientes y de los activos del establecimiento, así como para el control de acceso y vigilancia interna.
IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos únicamente en los siguientes supuestos:
• Laboratorios externos de maquila o referencia: Con la finalidad de procesar estudios especializados. Dichos laboratorios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos exclusivamente para el servicio solicitado. Para datos sensibles, se obtiene su consentimiento expreso en el formulario de ingreso.
• Autoridades sanitarias (COFEPRIS, Secretaría de Salud): Cuando así lo requiera la legislación aplicable, sin necesidad de su consentimiento.
• Autoridades fiscales y judiciales: En cumplimiento de obligaciones legales, sin necesidad de su consentimiento.
Fuera de los supuestos anteriores, no realizaremos transferencias de datos personales sin haber obtenido previamente su consentimiento.
V. CONFIDENCIALIDAD DE RESULTADOS DE LABORATORIO
Los resultados de los estudios de laboratorio clínico son estrictamente confidenciales y se entregan únicamente al paciente o, en su caso, al representante legal o médico tratante expresamente autorizado. Los métodos de entrega son:
• Entrega física: Resultado impreso en sobre cerrado, entregado al titular o persona previamente autorizada, directamente en el mostrador de la clínica.
• Entrega digital: Envío por correo electrónico o WhatsApp al número o dirección registrados en el expediente. El envío digital se realiza únicamente cuando el paciente lo ha solicitado o autorizado expresamente.
Recomendamos al paciente verificar que el correo electrónico y número de WhatsApp registrados estén actualizados para garantizar la seguridad en la entrega.
VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, entre las que se incluyen:
• Acceso restringido al expediente clínico electrónico mediante credenciales individuales para el personal autorizado.
• Uso de plataformas de mensajería y correo con cifrado de extremo a extremo para el envío de resultados digitales.
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos personales y confidencialidad médica.
VII. DERECHOS ARCO Y MECANISMO DE EJERCICIO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tiene el derecho a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a: info@clinica-alamos.com
Su solicitud deberá contener:
• Nombre completo del titular de los datos.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho ARCO.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
• En caso de solicitud de Rectificación, indicar la modificación solicitada y aportar la documentación de respaldo correspondiente.
Un responsable del área de administración atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
VIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
En caso de que nuestro sitio web utilice cookies y tecnologías similares, estas tendrán como finalidad mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Usted podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio. El uso de cookies quedará regulado en el aviso de privacidad específico del sitio web una vez que este se encuentre en operación.
IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones estarán disponibles a través de:
• Nuestro sitio web oficial.
• Carteles visibles en las instalaciones físicas de la clínica y el laboratorio.
• Comunicación directa al correo electrónico registrado por el paciente.
En caso de que los cambios sean sustanciales y afecten datos personales sensibles, le notificaremos de forma directa y solicitaremos su consentimiento cuando ello sea requerido por la ley.
X. AUTORIDAD COMPETENTE
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuya página oficial es www.inai.org.mx, para iniciar el procedimiento de protección de derechos que estime pertinente.
XI. CONSENTIMIENTO
Al proporcionarnos sus datos personales de forma presencial o a través de nuestros canales digitales, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.
Para el caso de datos personales sensibles incluyendo resultados de laboratorio, expediente clínico y comunicación interna de resultados al médico tratante, se solicitará su consentimiento expreso mediante firma en el formulario de ingreso o por medios digitales equivalentes debidamente documentados, de conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP.